De meeste artikelen die via Sfeer Thuis worden verkocht, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd voor een terugbetaling.

1. Vereisten voor retournering en ruiling van in aanmerking komende artikelen

Alle artikelen dienen zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u ze heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking.

Bij het retourneren of ruilen van artikelen dienen klanten gebruik te maken van een verzendmethode die trackinginformatie (Track & Trace) biedt.

2. Niet-retourneerbare artikelen

Schade of verlies veroorzaakt door de klant komt eveneens niet in aanmerking voor restitutie.

3. Algemeen retourproces

• Retourmethode: Per post.
• Een retourzending starten: Stuur een e-mail naar contact@sfeerthuis.nl met foto's en/of video's van de artikelen en vermeld uw bestelnummer.
• Het artikel terugsturen: Ons supportteam zal uw bestelling snel beoordelen en u het juiste retouradres en gedetailleerde instructies verstrekken om ervoor te zorgen dat uw retourzending soepel en veilig verloopt.

4. Retourkosten

• Indien de retourzending het gevolg is van een fout onzerzijds (zoals het ontvangen van onjuiste producten of kwaliteitsproblemen met producten), bieden wij u een volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten voor de retourzending.

5. Onze Servicevoorwaarden

Deze website wordt beheerd door Sfeer Thuis. Overal op de site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Sfeer Thuis. Sfeer Thuis biedt deze website aan, inclusief alle informatie, tools en diensten die via deze site aan u, de gebruiker, beschikbaar worden gesteld, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen.
[Meer informatie]

6. Neem contact met ons op

Heeft u nog verdere vragen over uw retourzending?

Neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice: contact@klarlicht.nl